La importancia del copywriting en el e-commerce

Un comercio online no puede existir sin ventas ni clientes satisfechos. Por eso, la venta no debe basarse en una oferta, ya sea para vender productos o proponer servicios, o en falsas promesas. Vender implica cautivar al cliente ideal respondiendo a sus necesidades o problemas sin utilizar métodos invasivos. En este punto es donde radica la importancia del copywriting.

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El copywriting es una técnica fundamental de marketing que necesita tanto estrategia como creatividad para generar mensajes que atraigan a nuevos compradores y fidelicen a los clientes habituales, consiguiendo así que aumenten las probabilidades de venta.

Le copywriting et les ventes en ligne

En otras palabras, esta técnica consiste en redactar textos que tengan como objetivo convencer al lector y empujarlo a realizar determinada acción, ya sea una compra, una toma de contacto, etc. Por supuesto, no se trata de empujarlo de manera agresiva o dejándole entender que necesitamos urgentemente vender el producto o el servicio. El cliente debe sentirse cómodo y emocionalmente identificado con el mensaje. En caso contrario, podría abandonar su carrito de compra y no volver nunca más a la tienda en línea.

Sabiendo todo esto, es fundamental determinar el objetivo, es decir, el tipo de comprador, para guiarlo exactamente hacia lo que debe hacer y cómo hacerlo. Una vez examinados estos elementos, bastará con redactar el contenido utilizando las palabras exactas que reflejarán minuciosamente el valor de la oferta, para captar la atención de los posibles compradores.

El impacto del copywriting en las ventas online

Pero, ¿por qué el copywriting tiene un impacto positivo en las ventas de un e-commerce?

Para empezar, esta técnica permite diferenciarse de la competencia. El comercio online está repleta de frases vistas una y otra vez, promesas surrealistas y ofertas poco atractivas y mal enfocadas. Por eso, es necesario evitar mensajes demasiado generales y descripciones poco detalladas de los productos. Construyendo un texto único que genere empatía con el futuro comprador, mostrándole que puede confiar en la oferta y haciendo especial énfasis en la solución a sus problemas, el cliente estará encantado de adquirir el producto y volver a la tienda online para futuras compras.

Por otra parte, el copywriting permite despertar ciertas emociones que pueden aumentar las ventas. Por ejemplo, para vender un mueble, normalmente encontramos una ficha simple con las dimensiones, los materiales, los colores disponibles, etc. Esta información es muy importante, pero no aportan un valor añadido. Sin embargo, si redactamos, además, un consejo de decoración, limpieza o mantenimiento, motivaremos al cliente para que vea mejor cómo encaja el producto en su vida y por qué debe comprarlo. De esta forma, el copywriting permite pasar de un mensaje monótono a un contenido lleno de vida, auténtico y adaptado a las exigencias de los clientes.

Por último, esta técnica de redacción optimiza el posicionamiento web de la tienda online en los resultados de los motores de búsqueda, sobre todo gracias a las palabras claves. El SEO permite mejorar la visibilidad del contenido y multiplicar su rendimiento. Además, en cuanto los motores indexan los textos de la web, estos aumentan la credibilidad, el tráfico y las probabilidades de venta en una tienda en línea.


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