L’importance du copywriting dans le e-commerce

Un commerce en ligne ne peut pas exister sans ventes, ni sans clients satisfaits. C’est pourquoi la vente ne peut pas être basée sur une offre, que ce soit de la vente de produits ou de services, et sur de fausses promesses. Vendre c’est arriver à capter le client idéal en répondant à son besoin ou à un problème sans utiliser de méthodes invasives. À ce stade, la pertinence du copywriting prend déjà tout son sens.

Rédaction d’un contenu plus professionnel et plus naturel

Le copywriting est une technique essentielle du marketing qui nécessite à la fois stratégie et créativité pour générer des messages qui attirent le public cible et augmentent les probabilités de ventes tout en fidélisant les clients déjà acquis.

Le copywriting et les ventes en ligne

En termes simples, cette technique consiste à rédiger des textes qui ont pour but de persuader le lecteur et de le pousser à faire l’action qui sera définie en amont. Cette action peut être un acte d’achat, une prise de contact, etc. Bien sûr, il ne s’agit pas de le pousser de manière agressive ou en laissant transparaître que vous êtes impatient de lui vendre votre produit ou service. Le prospect doit se sentir à l’aise et émotionnellement concerné par le message. Dans le cas contraire, il risque d’abandonner son panier d’achat et de ne jamais revenir sur la boutique en ligne.

En sachant cela, il est essentiel de cibler la persona, c’est-à-dire la typologie de l’acheteur concerné, pour le guider précisément vers ce qu’il doit faire et comment le faire. Une fois que vous aurez déterminé ces points, vous serez prêt à rédiger votre contenu avec des mots justes, qui reflèteront exactement la valeur de ce que vous offrez, afin de capter l’attention de votre public cible.

L’impact du copywriting sur les ventes en ligne

Mais pourquoi le copywriting a-t-il un impact positif sur les ventes d’un e-commerce ?

D’abord, cette technique permet de se démarquer de la concurrence. Le commerce en ligne déborde de phrases vues et revues, de promesses irréalistes et d’offres peu attirantes et pas assez ciblées. Il faudra donc éviter les messages trop généralistes et les descriptions pas assez détaillées des produits. En structurant un texte unique qui génère de l’empathie chez le client potentiel, en lui montrant qu’il peut avoir confiance en votre offre et en mettant l’accent sur la solution à son problème, le client sera plus à même d’acheter votre produit et de revenir sur votre boutique en ligne plus tard.

Ensuite, le copywriting permet d’éveiller certaines émotions qui viendront favoriser les ventes. Par exemple, pour vendre un meuble, on trouve souvent une fiche produit simple comportant les mesures, les matériaux, les couleurs disponibles, etc. Ces informations sont très importantes mais elles n’apportent pas de valeur ajoutée. En revanche, si on rédige un conseil de décoration, de nettoyage, d’entretien, etc., en plus de ces informations, le client sera davantage inspiré par la description du produit et pourra se projeter s’il achète ce produit. De cette façon, le copywriting permet de passer d’un message monotone à un contenu plein de vie, authentique et répondant aux exigences du client cible.

Enfin, cette technique de rédaction optimise le positionnement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche grâce à des mots-clés notamment. Le SEO permet d’améliorer la visibilité du contenu et de multiplier ses performances. D’ailleurs, dès que les textes sont indexés par les moteurs, ils augmentent la crédibilité, le trafic et les probabilités de ventes d’un site internet.


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