Pourquoi faire attention au contenu dans l’e-commerce ?

Contenu dans l'e-commerce

On dit souvent qu’une image vaut mieux que 1 000 mots. Pourtant, ce n’est pas tout à fait exact pour le e-commerce, car les textes sont également importants. Voici huit raisons pour lesquelles vous devriez faire attention au contenu de votre site de ventes en ligne :

  1. Le contenu est nécessaire pour faire connaître les nouveaux produits de votre catalogue, que ce soit par le biais d’un bon article, d’un guide d’achat ou d’une courte vidéo commerciale.
  2. Les consommateurs veulent faire des achats intelligents. Pour cela, ils ont besoin d’informations précises sur le produit/service qu’ils envisagent d’acheter. Il faudra donc répondre à ce désir de vos clients.
  3. Le contenu est destiné à créer une certaine confiance chez les consommateurs et permet de montrer l’ingéniosité et la créativité de l’équipe de travail : les rédacteurs, les concepteurs, les photographes…
  4. Un contenu original et pertinent entraîne et génère des interactions sur les réseaux sociaux, qui deviennent un canal idéal pour promouvoir et diffuser des produits et services.
  5. L’appel à l’action, ainsi que les commentaires, suggestions et évaluations des clients, sont essentiels pour renforcer la présence de la marque sur le web et sa notoriété. Ce contenu sert à obtenir une publicité originale et gratuite.
  6. Le contenu est un facteur important pour l’optimisation d’un site web et son SEO. L’utilisation de mots-clés dans les textes, les photos, les vidéos et les infographies favorisent le positionnement de l’entreprise dans les moteurs de recherche.
  7. Il est également essentiel de créer une image de marque autour de votre entreprise et de la développer, c’est-à-dire de générer une atmosphère qui lui est propre, un style et des symboles qui permettront aux internautes de la reconnaître et de savoir que c’est une entreprise professionnelle et fiable. Pour cela, une ligne éditoriale précise et bien définie devient un incontournable du e-commerce.
  8. Le contenu pour l’e-commerce est souvent un levier qui permet de renforcer ou de créer des relations avec les consommateurs, que ce soit via l’envoi d’une newsletter ou à travers des publications quotidiennes sur les réseaux sociaux, entre autres. Cela permet en outre à l’entreprise de rester dans la tendance et d’être vue sur la toile. Cela aura pour effet de générer davantage de trafic vers son site, ce qui lui permettra par ailleurs de maximiser ses ventes.

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L’importance du copywriting dans le e-commerce

Un commerce en ligne ne peut pas exister sans ventes, ni sans clients satisfaits. C’est pourquoi la vente ne peut pas être basée sur une offre, que ce soit de la vente de produits ou de services, et sur de fausses promesses. Vendre c’est arriver à capter le client idéal en répondant à son besoin ou à un problème sans utiliser de méthodes invasives. À ce stade, la pertinence du copywriting prend déjà tout son sens.

Rédaction d’un contenu plus professionnel et plus naturel

Le copywriting est une technique essentielle du marketing qui nécessite à la fois stratégie et créativité pour générer des messages qui attirent le public cible et augmentent les probabilités de ventes tout en fidélisant les clients déjà acquis.

Le copywriting et les ventes en ligne

En termes simples, cette technique consiste à rédiger des textes qui ont pour but de persuader le lecteur et de le pousser à faire l’action qui sera définie en amont. Cette action peut être un acte d’achat, une prise de contact, etc. Bien sûr, il ne s’agit pas de le pousser de manière agressive ou en laissant transparaître que vous êtes impatient de lui vendre votre produit ou service. Le prospect doit se sentir à l’aise et émotionnellement concerné par le message. Dans le cas contraire, il risque d’abandonner son panier d’achat et de ne jamais revenir sur la boutique en ligne.

En sachant cela, il est essentiel de cibler la persona, c’est-à-dire la typologie de l’acheteur concerné, pour le guider précisément vers ce qu’il doit faire et comment le faire. Une fois que vous aurez déterminé ces points, vous serez prêt à rédiger votre contenu avec des mots justes, qui reflèteront exactement la valeur de ce que vous offrez, afin de capter l’attention de votre public cible.

L’impact du copywriting sur les ventes en ligne

Mais pourquoi le copywriting a-t-il un impact positif sur les ventes d’un e-commerce ?

D’abord, cette technique permet de se démarquer de la concurrence. Le commerce en ligne déborde de phrases vues et revues, de promesses irréalistes et d’offres peu attirantes et pas assez ciblées. Il faudra donc éviter les messages trop généralistes et les descriptions pas assez détaillées des produits. En structurant un texte unique qui génère de l’empathie chez le client potentiel, en lui montrant qu’il peut avoir confiance en votre offre et en mettant l’accent sur la solution à son problème, le client sera plus à même d’acheter votre produit et de revenir sur votre boutique en ligne plus tard.

Ensuite, le copywriting permet d’éveiller certaines émotions qui viendront favoriser les ventes. Par exemple, pour vendre un meuble, on trouve souvent une fiche produit simple comportant les mesures, les matériaux, les couleurs disponibles, etc. Ces informations sont très importantes mais elles n’apportent pas de valeur ajoutée. En revanche, si on rédige un conseil de décoration, de nettoyage, d’entretien, etc., en plus de ces informations, le client sera davantage inspiré par la description du produit et pourra se projeter s’il achète ce produit. De cette façon, le copywriting permet de passer d’un message monotone à un contenu plein de vie, authentique et répondant aux exigences du client cible.

Enfin, cette technique de rédaction optimise le positionnement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche grâce à des mots-clés notamment. Le SEO permet d’améliorer la visibilité du contenu et de multiplier ses performances. D’ailleurs, dès que les textes sont indexés par les moteurs, ils augmentent la crédibilité, le trafic et les probabilités de ventes d’un site internet.


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