¿Por qué ser cuidadoso con el contenido en el e-commerce?

Contenido en el e-commerce

Solemos decir que una imagen vale más que 1 000 palabras. Sin embargo, esto no es totalmente igual en el comercio electrónico, ya que los textos son igualmente importantes. A continuación, ocho razones por las que debes prestar atención al contenido de tu tienda online:

  1. El contenido es necesario para dar a conocer nuevos productos del catálogo, ya sea a través de una buena publicación, una guía de compra o un breve vídeo comercial.
  2. Los consumidores quieren realizar compras inteligentes. Para ello, necesitan información concreta sobre el producto/servicio que piensan comprar. Entonces, habrá que responder a las necesidades del cliente.
  3. El contenido está destinado a crear cierta confianza en los consumidores y permite mostrar la creatividad del equipo de trabajo: redactores, creadores, fotógrafos…
  4. Un contenido original y pertinente entraña y genera interacciones en las redes sociales, que se convierten en una vía ideal para promocionar y difundir productos y servicios.
  5. Tanto los botones de acción como los comentarios, las sugerencias y las valoraciones de los clientes son fundamentales para reforzar la presencia de la marca en internet y su prestigio. Este contenido proporciona publicidad original y gratuita.
  6. El contenido es un factor importante para la optimización de un portal web y su SEO. El uso de palabras claves en textos, fotos, vídeos e infografías ayudan al posicionamiento web de la empresa en los motores de búsqueda.
  7. También es fundamental crear una imagen de la marca y desarrollarla, es decir, generar una atmósfera personal, un estilo y logos que permitan a los internautas identificarla y saber que se trata de una empresa profesional y fiable. Para ello, es esencial establecer una línea editorial precisa y bien definida.
  8. El contenido para el e-commerce a menudo permite reforzar o crear vínculos con los consumidores, ya sea a través de una newsletter o con publicaciones diarias en redes sociales, entre otros ejemplos. Esto permite a la empresa mantenerse como tendencia y ganar en visibilidad. Además, conseguirá generar más tráfico en la página web de la empresa, lo que permitirá aumentar las ventas.

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La importancia del copywriting en el e-commerce

Un comercio online no puede existir sin ventas ni clientes satisfechos. Por eso, la venta no debe basarse en una oferta, ya sea para vender productos o proponer servicios, o en falsas promesas. Vender implica cautivar al cliente ideal respondiendo a sus necesidades o problemas sin utilizar métodos invasivos. En este punto es donde radica la importancia del copywriting.

Redacción de contenido más profesional y natural

El copywriting es una técnica fundamental de marketing que necesita tanto estrategia como creatividad para generar mensajes que atraigan a nuevos compradores y fidelicen a los clientes habituales, consiguiendo así que aumenten las probabilidades de venta.

Le copywriting et les ventes en ligne

En otras palabras, esta técnica consiste en redactar textos que tengan como objetivo convencer al lector y empujarlo a realizar determinada acción, ya sea una compra, una toma de contacto, etc. Por supuesto, no se trata de empujarlo de manera agresiva o dejándole entender que necesitamos urgentemente vender el producto o el servicio. El cliente debe sentirse cómodo y emocionalmente identificado con el mensaje. En caso contrario, podría abandonar su carrito de compra y no volver nunca más a la tienda en línea.

Sabiendo todo esto, es fundamental determinar el objetivo, es decir, el tipo de comprador, para guiarlo exactamente hacia lo que debe hacer y cómo hacerlo. Una vez examinados estos elementos, bastará con redactar el contenido utilizando las palabras exactas que reflejarán minuciosamente el valor de la oferta, para captar la atención de los posibles compradores.

El impacto del copywriting en las ventas online

Pero, ¿por qué el copywriting tiene un impacto positivo en las ventas de un e-commerce?

Para empezar, esta técnica permite diferenciarse de la competencia. El comercio online está repleta de frases vistas una y otra vez, promesas surrealistas y ofertas poco atractivas y mal enfocadas. Por eso, es necesario evitar mensajes demasiado generales y descripciones poco detalladas de los productos. Construyendo un texto único que genere empatía con el futuro comprador, mostrándole que puede confiar en la oferta y haciendo especial énfasis en la solución a sus problemas, el cliente estará encantado de adquirir el producto y volver a la tienda online para futuras compras.

Por otra parte, el copywriting permite despertar ciertas emociones que pueden aumentar las ventas. Por ejemplo, para vender un mueble, normalmente encontramos una ficha simple con las dimensiones, los materiales, los colores disponibles, etc. Esta información es muy importante, pero no aportan un valor añadido. Sin embargo, si redactamos, además, un consejo de decoración, limpieza o mantenimiento, motivaremos al cliente para que vea mejor cómo encaja el producto en su vida y por qué debe comprarlo. De esta forma, el copywriting permite pasar de un mensaje monótono a un contenido lleno de vida, auténtico y adaptado a las exigencias de los clientes.

Por último, esta técnica de redacción optimiza el posicionamiento web de la tienda online en los resultados de los motores de búsqueda, sobre todo gracias a las palabras claves. El SEO permite mejorar la visibilidad del contenido y multiplicar su rendimiento. Además, en cuanto los motores indexan los textos de la web, estos aumentan la credibilidad, el tráfico y las probabilidades de venta en una tienda en línea.


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